Reklamacje i zwroty

Polityka Zwrotów sklepu ArenaBudowlana.pl

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o decyzji drogą mailową na adres: biuro@arenabudowlana.pl lub listownie na adres siedziby: Nero s.c, ul. Hoża 6, 95-100 Zgierz.

1.3. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Zwrot płatności

2.1. W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas).

2.2. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym została podana informacja o odstąpieniu od umowy.

2.3. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

2.4. W przypadku płatności kartą płatniczą, zwrot następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej użytej podczas zakupu.

3. Zwrot towaru

3.1. Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy.

3.2. Towar należy odesłać na adres magazynu: ul. Hoża 6, 95-100 Zgierz.

3.3. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Ograniczenia prawa do odstąpienia

4.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności, gdy:

• przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• produkt ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności do użycia,

• dostarczone towary są zapieczętowane i po ich otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

5. Reklamacje

5.1. W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

5.2. Reklamacje należy kierować na adres: sklep@arenabudowlana.pl lub pisemnie na adres siedziby spółki.

5.3. Reklamowany produkt należy odesłać wraz z opisem wady i dowodem zakupu.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Niniejsza polityka zwrotów stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego ArenaBudowlana.pl.

6.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.